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インターネット回線が急に遅くなる原因と解決できる方法を丁寧に解説

この記事でお伝えする内容
  • インターネット回線が遅くなる原因と解決策
  • 回線速度テストの方法と結果の読み方
  • 光回線の選び方と比較ポイント

注意喚起

光回線選びは慎重に

通信事業者一覧

解約の電話番号

目次

インターネット回線が遅くなる原因と解決策

インターネット回線が遅くなる原因

  1. ネットワークの混雑
  2. サーバーのオーバーロード
  3. 帯域幅の制限
  4. デバイスのソフトウェアに問題がある
  5. デバイスのハードウェアに問題がある

回線が遅くなる原因1

ネットワークの混雑

ネットワークの混雑は、ピーク時間に多くのユーザーが同時にインターネットを利用する場合に発生します。

例えば、夕方から夜にかけての時間帯は多くの家庭でインターネットを使用するため、ネットワークが混雑し、回線速度が低下することがあります。

混雑の影響は、特に共有帯域を使用するタイプの接続(例えば、ケーブルインターネット)で顕著です。

プロバイダーは、ネットワークトラフィックを管理するためにトラフィックシェーピングや優先制御を導入することがありますが、瞬間的な需要の急増には対応できません。

解決策
  • ピークタイムの利用を避ける
  • ケーブル接続(有線LAN)にする
  • キャッシュと一時ファイルのクリア
  • ルーターとONU(モデム)の再起動
  • プロバイダーに問い合わせる

解決策1

ピークタイムの利用を避ける

ピークタイム、つまりインターネット利用者が集中する時間帯(通常は夕方から夜にかけて)は、ネットワークが混雑しやすくなります。

この時間帯を避けてインターネットを利用することで、他の利用者との競合が減り、回線速度が向上することが期待できます。

例えば、午前中や深夜などの利用者が少ない時間に大容量のデータ転送やストリーミングを行うと効果的です。

解決策2

ケーブル接続(有線LAN)にする

Wi-Fi接続は便利ですが、電波の干渉や障害物の影響を受けやすいため、通信速度が低下します。

有線LANケーブルを使用することで、安定した高速な接続を確保できます。特にオンラインゲームやストリーミングなど、高速かつ安定した接続が必要な場合に有効です。

有線接続はルーターとデバイスを直接物理的に接続するため、遅延が少なく回線速度が安定します。

解決策3

キャッシュと一時ファイルのクリア

ブラウザやデバイスに蓄積されたキャッシュや一時ファイルが増えると、システムのパフォーマンスが低下し、インターネットの速度にも影響を与えます。

定期的に蓄積されたキャッシュや一時ファイルをクリアすることで、デバイスの動作がスムーズになり、インターネットの速度も改善されることがあります。

ブラウザの設定から簡単にキャッシュと一時ファイルを削除できるので、定期的に行うことをおすすめします。

キャッシュと一時ファイルのクリア方法(Google Chrome)

STEP
Google Chromeを開く

Google Chromeブラウザを開きます。

STEP
メニューを開く

画面右上の「三点メニュー」(縦に並んだ三つの点)をクリックします。

STEP
設定を開く

ドロップダウンメニューから「設定」を選択します。

STEP
プライバシーとセキュリティ

設定メニューの左側にある「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。

STEP
閲覧履歴データの削除

「閲覧履歴データの削除」をクリックします。

STEP
データの削除方法を選択

「基本設定」と「詳細設定」のタブが表示されます。

「基本設定」では、過去1時間、過去24時間、過去7日間、過去4週間、全期間の中から削除する期間を選べます。

「詳細設定」では、さらに詳細なオプションが表示され、削除するデータの種類(閲覧履歴、ダウンロード履歴、Cookieとその他のサイトデータ、キャッシュされた画像とファイルなど)を選択できます。

STEP
キャッシュと一時ファイルを選択

「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。

STEP
データを削除

最後に「データを削除」をクリックして、選択した期間のキャッシュと一時ファイルを削除します。

解決策4

ルーターとONU(モデム)の再起動

ルーターやONUは動作中にキャッシュを蓄積し、メモリを消費します。これが長時間動作することでパフォーマンスが低下することがあります。

再起動することで、ルーターとONUの接続がリフレッシュされ、プロバイダーとの新しい接続が確立されます。

これにより、一時的な接続の問題やトラフィックの衝突が解消されパフォーマンスが向上します。

再起動の手順

STEP
ルーターの電源を切る

ルーターの電源をオフにします。電源ボタンがある場合はそのボタンを押し、ない場合はコンセントを抜きます。

STEP
ONU(モデム)の電源を切る

次に、ONUの電源をオフにします。こちらも電源ボタンがある場合はそのボタンを押し、ない場合はコンセントを抜きます。

STEP
待機する

少なくとも1分程度待ちます。この間に内部のキャッシュやメモリがクリアされます。

STEP
ONUの電源を入れる

最初にONUの電源を入れます。完全に起動し、インターネット接続が確立されるのを待ちます(数分かかります)。

STEP
ルーターの電源を入れる

ONUが完全に起動した後にルーターの電源を入れます。ルーターが起動し、インターネットに接続されるのを待ちます。

STEP
接続を確認する

ルーターが完全に起動したら、デバイス(PC、スマートフォンなど)をインターネットに接続し、速度が改善されているか確認します。

解決策5

プロバイダーに問い合わせる

上記を試しても改善が見られない場合、契約しているプロバイダーに問い合わせます。

プロバイダーはネットワークの状態を監視しており、問題の特定や解決に役立つ情報を提供してくれます。

場合によっては、プロバイダーが提供するONU(モデム)やルーターに問題があることも考えられますし、プロバイダー側のネットワークに障害が発生している可能性もあります。

回線が遅くなる原因2

サーバーのオーバーロード

ウェブサイトやオンラインサービスにアクセスが集中すると、そのサーバーがオーバーロードすることがあります。

これは、例えば人気のあるストリーミングサービスやオンラインゲームのリリース時に発生することがあります。

サーバーがオーバーロードすると、データの送受信が遅くなり、結果的にユーザーの体感速度が低下します。

サーバー側でのキャパシティ増強や負荷分散技術の導入が対策として考えられますが、急激なアクセス増加に対応しきれない場合もあります。

解決策
  • アクセスする時間帯をずらす
  • VPNを利用する

解決策1

アクセスする時間帯をずらす

サーバーの混雑が予想される時間帯(通常、夕方から夜にかけて)を避け、早朝や深夜などの利用者が少ない時間帯にアクセスします。

例えば、オンラインゲームや動画配信サービスを利用する際に、夕方の18時から22時を避け、早朝5時や深夜1時にアクセスします。

解決策2

VPNを利用する

サーバーのオーバーロードが原因でインターネット速度が遅くなる場合、VPNの利用が有効です。

例えば、日本のサーバーがオーバーロードしている場合、VPNを使ってアメリカや韓国など別のサーバーに接続することで、混雑を避けることができます。

また、VPNはトラフィックを暗号化し、ユーザーのプライバシーを保護します。

これにより、特定のトラフィックが優先されることがあるため、結果的に速度が向上します。

VPNについて詳しい記事は以下にまとめました。

おすすめのVPNサービスは以下にまとめました。

回線が遅くなる原因3

帯域幅の制限

プロバイダーが提供する料金プランには、帯域幅の制限が設けられていることがあります。

これは期間内に大量のデータを使用すると、回線速度が制限される「データキャップ」や「フェアユースポリシー」と呼ばれるものです。

帯域幅制限は、ネットワークリソースの公平な分配を目的としていますが、ユーザーにとっては回線速度の低下として感じられることがあります。

解決策
  • プラン変更や他社への乗り換えを検討
  • VPNを使う

解決策1

プラン変更や他社への乗り換えを検討

制限を回避するためには、無制限プランへのアップグレードや、帯域幅制限がないインターネット回線への乗り換えが有効です。

光回線帯域幅の制限
NURO 光制限なし
ドコモ光制限なし
auひかり1日あたり30GB
ソフトバンク光制限なし
コミュファ光制限なし
eo光コースごとに2~20TB
ピカラ光直近3日間のアップロード
通信量の合計が600GB
メガ・エッグ1日あたり30GB
BBIQ1日あたり30GB

解決策2

帯域幅が制限された場合にVPNを利用する方法も考えられますが、VPNが有効かどうかは、制限の仕方や原因によります。

VPNが有効な場合

プロバイダーによっては、特定の種類のトラフィック(例えば、ストリーミング、P2Pファイル共有、オンラインゲームなど)を検知し、それに対して帯域幅制限をかけることがあります。

VPNを使用すると、トラフィックが暗号化されるため、ISPがどの種類のデータを転送しているのかを判断しにくくなり、特定のトラフィックに対する制限を回避できることがあります。

VPNが有効にならない場合

プロバイダーがアカウント全体に対してデータキャップ(一定期間内に使用できるデータ量の制限)を設定している場合、VPNを使ってもデータ使用量自体が変わるわけではないため、制限を回避することはできません。

プロバイダーのデータキャップに達した場合、VPNを使用しても速度制限が適用されます。

上記の表テーブルで紹介した、auひかりやメガ・エッグのように1日の制限を設けている場合はVPNを使っても速度の改善は期待できません。

NURO光は制限を設けてはいないものの、以下のように明言しています。

基本的に速度制限がかからないNURO 光ですが、だからと言って完全に安心だというわけではありません。

例えば、P2P(ネットワークに接続された端末同士でデータを直接通信しあう方式)のソフトで大量の通信を行っていると判断された場合に通信制限がかかってしまうことがまれにあります。

ペナルティや制限の期間についての情報は明記されていませんが、「一部のユーザーが帯域を継続的かつ大量に占有した場合に、帯域制限の措置が設けられる場合がある」という規約は設けられています。

NURO光

このような状況ではVPNで解消できる可能性があります。

回線が遅くなる原因4

ハードウェアに問題がある

ルーターやONUは電子機器であり、長時間の使用や過負荷によって内部の部品が劣化することがあります。

例えばコンデンサの劣化や冷却機能の低下により、適切な動作ができなくなります。このような場合、通信速度が著しく低下します。

また、新しい技術やプロトコル(例えば、Wi-Fi 6や新しいDOCSIS標準)に対応していない旧タイプのルーターを使用していると、最新の高速インターネット回線を十分に活用できません。

特にプロバイダーが提供する機器が古いタイプだと、高速回線に対応できないことが一因となります。

解決策
  • レンタルのルーターやONUの交換
  • 新しいルーターの購入

解決策1

レンタルのルーターやONUの交換

レンタルのルーターやONU(光回線終端装置)の交換は、プロバイダーに依頼することになります。

ルーターやONUの調子が悪いことや速度が遅いこと、あるいは機器が古くなっていることを説明します。

問題が発生している期間や、具体的な症状(例えば、頻繁に接続が切れる、速度が遅いなど)を伝えると、スムーズに対応してもらえます。

解決策2

新しいルーターの購入

新しいルーターはWi-Fi 6(802.11ax)に対応しており、高速かつ効率的なデータ転送が可能です。

スマートフォンやパソコン、タブレットなど、多くのデバイスが接続されている家庭やオフィスでは、Wi-Fi 6の導入によって全体的なパフォーマンスが向上します。

最新のルーターは、より広い範囲をカバーできる強力なアンテナやメッシュネットワークの機能を備えています。

これにより、大きな家や複数階の建物でも安定した速度が維持できます。

IPv6(クロスパス)対応のおすすめのルーターは以下の記事で紹介しています。

メッシュWi-Fiであれば、より広いエリアに対応できる高性能ルーターが必要です。

回線が遅くなる原因5

ソフトウェアの問題

インターネットが遅くなる原因には、ハードウェアやネットワークの問題だけでなく、以下のようなソフトウェアの問題も大きく関与しています。

  • オペレーティングシステム(OS)が古い
  • 起動しているアプリケーションが多い

古いオペレーティングシステムを使用していると、インターネット速度が低下することがあります。

これは、最新のセキュリティパッチやネットワークプロトコルに対応していないためです。

結果として、マルウェアやウイルスの影響を受けやすくなり、データ転送速度が遅くなります。

OSを定期的にアップデートすることが重要です。

また、同時に多くのアプリケーションが起動していると、インターネット速度が低下します。

各アプリケーションがシステムリソースとネットワーク帯域を消費するためです。

特に、バックグラウンドで動作するアプリケーションや高帯域幅を必要とするサービスは、他のアプリケーションのパフォーマンスに悪影響を与えます。

解決策
  • オペレーティングシステムをアップデートする
  • 不要なアプリケーションを終了する

解決策1

オペレーティングシステムをアップデートする

古いOSはインターネット速度を低下させる原因となります。

最新のセキュリティパッチやネットワークプロトコルに対応していないためです。

この問題を解決するためには、オペレーティングシステムを定期的にアップデートすることが重要です。

アップデートする方法

Windowsの場合
STEP
設定を開く

スタートメニューをクリックし、「設定」(歯車アイコン)を選択します。

STEP
更新とセキュリティ

設定メニューから「更新とセキュリティ」をクリックします。

STEP
Windows Update

左側のメニューから「Windows Update」を選びます。

STEP
更新プログラムの確認

「更新プログラムの確認」ボタンをクリックし、利用可能な更新プログラムを確認します。

STEP
更新をインストール

利用可能な更新が表示された場合、「インストール」ボタンをクリックします。システムが自動的に更新をダウンロードし、インストールします。

macOSの場合
タップして見る
STEP
システム設定を開く

画面左上のAppleアイコンをクリックし、「システム設定」を選択します。

STEP
ソフトウェア・アップデート

システム設定メニューから「ソフトウェア・アップデート」をクリックします。

STEP
アップデートを確認

「今すぐアップデート」または「アップデートの確認」ボタンをクリックし、利用可能な更新プログラムを確認します。

STEP
更新をインストール

利用可能な更新が表示された場合、「今すぐアップデート」をクリックし、更新をダウンロードしてインストールします。

Androidの場合
タップして見る
STEP
設定を開く

ホーム画面から「設定」アプリを開きます。

STEP
システムを選択

「システム」または「デバイス情報」をタップします。

STEP
ソフトウェア・アップデートを選択

「ソフトウェア・アップデート」または「システム・アップデート」をタップします。

STEP
更新を確認

利用可能な更新がある場合、「ダウンロードしてインストール」をタップします。

iOS(iPhone)の場合
タップして見る
STEP
設定を開く

ホーム画面から「設定」アプリを開きます。

STEP
一般を選択

「一般」をタップします。

STEP
ソフトウェア・アップデートを選択

「ソフトウェア・アップデート」をタップします。

STEP
更新を確認

利用可能な更新がある場合、「ダウンロードしてインストール」をタップします。

解決策2

不要なアプリケーションを終了する

複数のアプリケーションが同時に起動していると、インターネット速度が低下します。

各アプリケーションがシステムリソースとネットワーク帯域を消費するためです。

不要なアプリケーションを終了し、バックグラウンドでの動作を最小限にすることで、システムの負荷を軽減し、インターネット速度を改善できます。

回線速度テストの方法と結果の読み方

最も正確な結果を得るためには、パソコンをルーターにLANケーブルで直接接続するのが望ましいです。

Wi-Fi接続は電波状況や干渉の影響を受けやすいため、可能ならば避けます。

スマートフォンやタブレットなどでテストを行う場合、Wi-Fi接続が一般的です。

Wi-Fiルーターの近くでテストを実施し、干渉を避けるため他のデバイスの使用を控えます。

テストの準備と回線速度の測定

テスト中に他のデバイスがインターネットを使用していると正確な結果が得られないため、他のデバイスのインターネット接続を一時的に停止します。

また、テストを行うデバイス上で実行中の他のアプリケーションやダウンロードを終了します。

回線速度の測定は、Speedtest.net(Ookla)やFast.com(Netflix)などの信頼性の高い速度テストサイトを使用するのがおすすめです。

回線速度テストの結果の読み方

インターネットの利用者が多い時間帯(ピークタイム)と少ない時間帯(オフピークタイム)で速度に差が出ることがあります。

複数の時間帯でテストを行い、平均的な速度を把握するのが良いでしょう。

ダウンロード速度

インターネットからデバイスへデータを受信する速度です。

単位はMbps(メガビット毎秒)で表されます。

ウェブページの読み込み、ビデオのストリーミング、ファイルのダウンロードなど、インターネットのほとんどの利用に影響します。

範囲評価
50Mbps以下遅い
50-100Mbps標準
100Mbps以上速い

アップロード速度

デバイスからインターネットへデータを送信する速度を示します。

単位はMbpsです。

動画配信、ファイルのアップロード、クラウドサービスの利用などに影響します。

範囲評価
10Mbps以下遅い
10-20Mbps標準
20Mbps以上速い

レイテンシまたはピン

データが送信されてから相手側のサーバーが応答するまでの時間を示します。

単位はミリ秒(ms)です。

オンラインゲームやビデオ通話のようなリアルタイムアプリケーションで特に重要です。低い値ほど良好です。

範囲評価
50ms以上遅い
20-50ms標準
20ms以下速い

ジッター

データパケットが到着する時間のばらつきを示します。単位はミリ秒です。

ビデオ通話やストリーミングサービスの品質に影響します。

値が小さいほど安定した接続が確保されます。

範囲評価
30ms以上悪い
20-30ms標準
20ms以下良好

光回線の選び方と比較ポイント

  • 料金プラン
  • 速度と安定性
  • 契約期間と解約違約金

料金プラン

月額料金、初期費用、工事費用、解約手数料などを総合的に比較し、予算に合ったプランを選びます。

また、キャンペーンや割引が適用される場合もあるため、それらの条件も確認しておくと良いでしょう。

1ギガあるいは2ギガの料金プラン

プロバイダー月額料金 (税込)初期費用 (税込)工事費用 (税込)解約違約金 (税込)
ドコモ光戸建て: 5,720円
集合住宅:4,400円
3,300円実質無料戸建て:5,500円
集合住宅: 4,180円
auひかり戸建て: 6,171円
集合住宅: 5,203円
3,300円実質無料戸建て:4,730円
集合住宅: 2,730円
ソフトバンク光戸建て: 5,720円
集合住宅: 4,180円
3,300円実質無料戸建て:5,720円
集合住宅: 5,270円
NURO光戸建て: 5,200円
集合住宅:2,750円
3,300円実質無料戸建て:3,850円
集合住宅: 528円

速度と安定性

スクロールできます
プロバイダー最大通信速度
(下り/上り)
実測値の平均速度 (下り/上り)安定性口コミ
ドコモ光1Gbps / 1Gbps200Mbps / 150Mbps比較的高いが、プロバイダーによる速度のばらつきがあるサポートが充実しており、接続の安定性が評価されている
auひかり1Gbps / 1Gbps300Mbps / 250Mbps非常に高い。プロバイダー専用の回線を使用しているため、混雑時でも安定速度と安定性に対する高い評価が多い
ソフトバンク光1Gbps / 1Gbps180Mbps / 130Mbpsプロバイダーの選択による影響が大きい。安定性にやや不安があるサポートの対応が評価される一方で、速度に対する不満も見られる
NURO光2Gbps / 2Gbps450Mbps / 400Mbps非常に高い。独自の回線を使用しているため、混雑の影響を受けにくい速度と安定性に対する非常に高い評価が多く、特にオンラインゲームやストリーミング利用者に好評

契約期間と解約違約金

プロバイダー契約期間解約違約金 (税込)
ドコモ光・2年ごとの自動更新
・なし
戸建て:5,500円
集合住宅: 4,180円
auひかり・2年ごとの自動更新
・3年ごとの自動更新
・なし
戸建て:4,730円
集合住宅: 2,730円
ソフトバンク光・2年ごとの自動更新
・5年ごとの自動更新
・なし
戸建て:5,720円
集合住宅: 5,270円
NURO光・2年ごとの自動更新
・3年ごとの自動更新
・なし
戸建て:3,850円
集合住宅: 528円

おすすめはNURO 光

NURO光は最大2Gbpsの高速通信を提供しており、実測値でも450Mbps(下り)、400Mbps(上り)と非常に高い速度です。

オンラインゲームや動画ストリーミングなどの大容量通信が必要な作業も快適に行えます。

NURO光は独自の回線を使用しているため、他の利用者との競合が少なく、混雑時でも安定した接続が可能です。

特に夜間などのピークタイムにおいても、速度が落ちにくいという利点があります。

口コミやレビューでもNURO光は速度と安定性に対する高い評価を受けています。

ユーザーの満足度が高いことは、実際の利用体験において重要です。

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