引っ越し先でもauひかりを利用するためには、手続きが必要です。
手続きには1カ月程度かかりますので、引っ越しの日、新しい住所が決まり次第、早めに「お引っ越し情報入力フォーム」に引っ越し先の情報を入力し、KDDIへ連絡してください。
後日、担当から連絡が入ります。
auひかりの引越しの手続きの流れ
以下のタブから「ホーム」「マンション」「マンションミニ ギガ」の手続きが確認できます。
KDDI受付後、ステップ4まで約2週間かかります。
KDDIブロードバンド開通センターから電話連絡します。工事日が確定してから次に進みます。
午前・午後の指定は可能ですが、時間指定はできません。また、工事日が確定しないとその後の手続きができません。
宅配便にて機器一式が届きます。
箱の中に「ご利用開始のご案内」が同封されています。届いたら開封して中身を確認してください。
現在利用中の機器は、引っ越し元での最終利用日以降、着払いの返却伝票が届くので、自身で機器を返却してください。
工事は約1~2時間で完了します。工事当日は立ち会いが必要です。
自身で機器を接続します。かけつけ設定サポート(有料)も利用できます。
パソコンやスマートフォンのWi-Fi設定をするとインターネットが使えます。
新しい住所がauひかりエリア外の場合は、auひかりの継続利用ができません。その際、auスマートバリューも退会になります。引き続きauスマートバリューを利用したい場合は電力会社系列の光回線がおすすめです。
引越し先の工事について
プラン | 工事実施の有無 | 工事の内容 | 立ち会い |
---|---|---|---|
ホーム | 工事が必要 | 電柱から宅内への光ファイバーの引き込み~光コンセントの設置 | 立ち会い必要 |
マンション | 工事が必要 | マンション共有部分の回線工事 | 立ち会い必要 |
マンションミニ ギガ | 工事が必要 | 宅内への光ファイバーの引き込み~ONUの設置 |
auひかりの引越しに伴う費用
引越しをする月の月額費用の請求は、以下の通りになります。
月途中まで利用する場合 | 月末までの利用する場合 | |
---|---|---|
auひかり ホームの方 | 日割り請求 | 満額請求 |
マンションミニ ギガの方 | 日割り請求 | 満額請求 |
auひかり マンションの方 | 日割り請求 | 満額請求 |
「フレッツ光」コースの方 | 日割り請求 | 満額請求 |
どのプランでも、付加サービス料金・テレビサービスの月額有料コンテンツ料金は、月途中でも満額請求となります。
また、引越し前と後では以下の費用が発生します。
引越し前に必要な費用
- 機器撤去費用:下表を参照
- 契約解除料:下表を参照
- 初期費用(工事費)残額分:41,250円以内
引越し前に必要な費用1
機器撤去費用
引っ越しにあたり、宅内に引き込んでいる光ファイバーの光コンセントなどの撤去工事が必要です。撤去工事には立ち会いが必要です。
- auひかり ホーム(戸建て):撤去工事が必要
- auひかり マンション(集合住宅):撤去工事は不要
申し込み時期 | 撤去費用 |
---|---|
2018年2月28日以前 | 11,000円 任意 |
2018年3月1日~ 2022年6月30日 | 31,680円 強制 |
2022年7月1日以降 | 31,680円 任意 |
以下の記事では撤去作業が必要なケースと不要なケースをまとめました。
引越し前に必要な費用2
契約解除料
契約解除料免除期間以外のタイミングで引越しをする際には、以下の契約解除料がかかります。
ホーム(戸建て)の契約解除料
プラン名 | 契約期間 | 契約解除料 2022年6月30日までの新規申込 | 契約解除料 2022年7月1日以降の新規申込 | 契約解除料免除期間 |
---|---|---|---|---|
ずっとギガ得プラン | 3年単位 自動更新 | 16,500円 | 4,730円 | 契約満了月の当月、翌月、翌々月 |
ギガ得プラン | 2年単位 自動更新 | 10,450円 | 4,460円 | 契約満了月の当月、翌月、翌々月 |
標準プラン | 契約期間の約束なし | なし | なし | なし |
マンション(集合住宅)の契約解除料
プラン名 | 契約期間 | 契約解除料 2022年6月30日までの新規申込 | 契約解除料 2022年7月1日以降の新規申込 | 契約解除料免除期間 |
---|---|---|---|---|
お得プラン | 2年単位 自動更新 | 10,450円 | 2,730円 | 契約満了月の当月、翌月、翌々月 |
お得プランA | 2年単位 自動更新 | 7,700円 | 2,290円 | 契約満了月の当月、翌月、翌々月 |
標準プラン | 契約期間の約束なし | なし | なし | なし |
以下の場合は契約解除料の支払いは不要です。
「ギガ得プラン(2年契約)/ずっとギガ得プラン(3年契約)」を契約の方
引越し先でも「ギガ得プラン(2年契約)/ずっとギガ得プラン(3年契約)」を引き続き利用する場合、契約解除料の支払いは不要です。
「お得プラン/お得プランA」を契約の方
引越し先でも「お得プラン/お得プランA」を引き続き利用する場合、契約解除料の支払いは不要です。
引越し前に必要な費用3
初期費用(工事費)残額分
工事費の支払いが完了していない間に引越しをする場合、初期費用(工事費:41,250円)残額分の支払いが必要です。契約期間が短いほど残債額が大きくなります。
ただし以下の場合は初期費用(工事費)残額分が割引、還元されます。
auひかり ホーム・マンション(一括型除く)利用中で、引っ越しする場合、引っ越し先で同一プロバイダのauひかり ホーム・マンション(一括型除く)を継続して利用する場合、初期費用残額分と同額を一括して割引または還元されます。
引越し後に必要な費用
ホーム | マンション1 | マンションミニ ギガ | |
---|---|---|---|
初期費用2 (工事費含む) | 41,250円 一括払い・分割払い(23回・35回)から選択 | 33,000円 一括払い・分割払い(23回)から選択 | 33,000円 一括払い・分割払い(23回)から選択 |
サービス登録料 | 3,300円 | 3,300円 | 3,300円 |
土日祝日 工事割増料金 | 3,300円 | – | – |
かけつけ設定サポート3 | 7,480円 | 7,480円 | 7,480円 |
引越しで使えるauひかりの特典
![](https://berrylne.com/wp-content/uploads/2024/05/continuous-use-01.webp)
- auひかりお引越し手続きでau PAY 残高へ10,000円還元!
- 引越し元でかかる各種費用も心配なし!
- 契約解除料:無料
- 初期費用残債:全額割引
- ホーム回線 撤去費:無料
- アート引越センター基本料金30%OFF
特典1
auひかりお引越し手続きでau PAY 残高へ10,000円還元
適用条件
以下①~③の条件をすべて満たす方
① 引っ越し先で以下の対象プランに申し込む
② 指定の申し込み窓口(電話/Web)から引っ越し手続きを申し込む
KDDIお申し込み窓口 (特典1、2) | Web:24時間いつでも受付可能。 以下から申し込んでください。 Webでお申し込み 申し込み完了後、内容を確認する折り返しの電話があります。 電話:KDDIお客さまセンター 0077-777(通話料無料) 9:00~18:00(年中無休) 上記番号が利用できない場合:0120-22-0077 |
---|
上記以外で手続きした場合、特典適用対象外となります。
③ au PAYに紐づくau IDに統合させる
引っ越し先のauひかりサービスお申し込み後3カ月目までに、au PAYの利用開始手続が完了済み、もしくは既に利用開始済みのau PAYに紐づくau IDに統合済みであること。
スマホをお持ちでない場合、auひかりのau IDでau PAY プリペイドカードが発行され、利用開始手続が完了済み、もしくは既に利用開始済みの au PAY プリペイドカードに紐づくau IDに統合済みであること。
還元時期
引っ越し先のauひかりお申し込み月を1カ月目としてカウントし、4カ月目の月末以降。
- 引っ越し先のauひかり申し込み月を1カ月目とし、4カ月目月初に適用条件を満たしていない場合。
- 対象期間中auひかりを解約した後に再加入した場合。
- 還元(チャージ)時点で指定のau IDが設定されていない場合。
- 還元(チャージ)時点でご契約回線(au回線含む)が一時休止など解約されている場合。
- 還元(チャージ)時点でau PAYが有効状態でない場合。
- 法人名義でのご利用の場合。
- auひかり ちゅらでの利用の場合。
特典2
引越し元でかかる各種費用も心配なし!
- 契約解除料無料
-
引越し元の回線が途中解約により契約解除料が発生する場合、契約解除料が免除されます。
- 初期費用残債全額割引
-
引越し元の回線に初期費用残債がある場合、お引っ越し元で請求される初期費用残額相当額をお引っ越し先のauひかり(au one net)4の利用料金から割引。
- ホーム回線撤去費無料
-
引越し元の回線がauひかり ホームで回線撤去工事を希望する場合、回線撤去工事費用5が無料。
適用条件
以下①~③の条件をすべて満たす方
① 指定の申し込み窓口(電話/Web)から引っ越し手続きを申し込む
KDDIお申し込み窓口 (特典1、2) | Web:24時間いつでも受付可能。 以下から申し込んでください。 Webでお申し込み 申し込み完了後、内容を確認する折り返しの電話があります。 電話:KDDIお客さまセンター 0077-777(通話料無料) 9:00~18:00(年中無休) 上記番号が利用できない場合:0120-22-0077 |
---|
② 引越し先のauひかり回線が利用開始となること
引越し先でauひかりを利用する場合、開通までに1カ月程度かかる場合もあります。
③ 特典対象プランを満たしていること
引越し元のプラン | 引越し先のプラン |
---|---|
auひかり ホームずっとギガ得プラン 3年契約プラン | ・auひかり ホームずっとギガ得プラン(3年契約プラン) ・auひかり マンションお得プランA(2年契約プラン) ・auひかり マンションお得プラン(2年契約プラン) |
auひかり ホームギガ得プラン 2年契約プラン | ・auひかり ホームずっとギガ得プラン(3年契約プラン) ・auひかり ホームギガ得プラン(2年契約プラン) ・auひかり マンションお得プランA(2年契約プラン) ・auひかり マンションお得プラン(2年契約プラン) |
auひかり マンションお得プランA 2年契約プラン またはお得プラン 2年契約プラン | ・auひかり ホームずっとギガ得プラン(3年契約プラン) ・auひかり ホームギガ得プラン(2年契約プラン) ・auひかり マンションお得プランA(2年契約プラン) ・auひかり マンションお得プラン(2年契約プラン) |
特典3
アート引越センター基本料金 30%OFF
引越し日が3月15日~4月10日の場合は、引越し基本料金の10%OFFとなります。引っ越し基本料金とは車輌費+人件費です。
引っ越しで機器を返却する方法
機器返却の流れ
- KDDIに引越しの連絡
- 新しい機器が届く
- 引越し先に新しい機器と古い機器を持参
- 申し込み10日前後に、KDDIから着払い伝票が届く
- 古い機器を返却
返却用の伝票は引っ越し前の住所に送付されるので、事前に郵便局へ郵送物の転送手続きを行ってください。
引っ越し前に利用していた接続機器は、いったん引っ越し先に持っていってください。引っ越し先で利用する新しい機器は引越し前に、KDDIから届きます。
引っ越し条件によっては同一の機器を継続で利用する場合もあります。
新しい機器の取付後、引っ越し前に利用していた機器は、KDDIから届く機器返却用の「着払い伝票」を用いて返却してください。
引っ越し先の工事について
プラン | 工事実施の有無 | 工事の内容 | 立ち会い |
---|---|---|---|
ホーム | 工事が必要 | 電柱から宅内への光ファイバーの引き込み~光コンセントの設置 | 立ち会い必要 |
マンション | 工事が必要 | マンション共有部分の回線工事 | 立ち会い必要 |
マンションミニ ギガ | 工事が必要 | 宅内への光ファイバーの引き込み~ONUの設置 |
auスマートバリューの継続手続き
引っ越しの際、auスマートバリューの割引を継続するためには、事前に手続きが必要です。引越し先で利用する固定通信サービスの利用開始日が決まったら、auスマートバリューの変更について電話でお問い合わせください。
0077-7023(無料)
受付時間 9:00~20:00(年中無休)
auスマートバリューに加入する方法は以下の記事にまとめました。
付加サービスはそのまま継続可能
メールアドレス | 引っ越し後も変更なく利用できます。 回線が開通し、機器接続後の翌日より同じメールアドレスが利用できます。 パソコンなどでのメール設定変更は不要です。 | ||||
---|---|---|---|---|---|
ログインID ログインパスワード | 新しいID、パスワードが発行されます。 宅内LAN機器レンタルサービスは再申し込みが必要です。 | ||||
050番号サービス IP電話 | 新しい電話番号が発番されます。 | ||||
接続機器 | 引っ越し先には新たにホームゲートウェイ、VDSLモデムなどの宅内機器が届きます。 引っ越し元で利用の機器は返却伝票が届き次第、返却ください。 |
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引越し先でもauひかりを継続利用する手続きと必要な費用
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auひかりのネットフリックスパックの料金と申し込み方法
- タイプG、V、E、F、都市機構DX、マンションギガの場合です。都市機構16M(B)は13,200円(税込)、16(R)および一括型は初期費用は不要です。 ↩︎
- 分割払いで途中解約された場合、最終請求月にその初期費用の残額を一括請求致します。光回線引き込み工事を実施後、お客さまのご都合で課金開始日前にお申し込みを取り消しされる場合は、キャンセル料として初期費用相当額を請求させていただきます。 ↩︎
- 基本設定(有線)の料金です。基本設定(宅内機器パック)は10,450円(税込)となります。 ↩︎
- お引っ越し先でauひかりマンション一括型、都市機構16M、都市機構G 16Mをご利用の場合は対象外です。 ↩︎
- お引っ越し元がauひかりホーム(RF)は対象外です。 ↩︎