他社の光コラボから楽天ひかりへ乗り換える方法【新規・転用・事業者変更】

楽天ひかりへ変更する手続きの流れ

他社の光コラボから「楽天ひかり」へ変更するには、事業者変更承諾番号の取得と楽天ひかりへの申し込みの2つの手続きが必要です。

STEP１

「事業者変更承諾番号」を取得する

 楽天ひかりへ事業者変更を申し込む際に必要なもの

• 他社契約の契約者名
• お客様ID（CAF番号）※西日本のみ

 事業者変更承諾番号の主な問合せ先一覧

サービス名	連絡先
ドコモ光	・ドコモ携帯電話の場合：151 ・一般電話などの場合：0120-800-000 9:00～20:00 (年中無休)
SoftBank 光	0800-111-2009 10:00～19:00 (年中無休)
OCN 光	0120-506-506 10:00～18:00 (日曜・祝日・年末年始を除く)
ぷらら光	固定電話の場合：009192-33 ひかり電話の場合：0120-971-391 携帯電話の場合：050-7560-0033 10:00～19:00 (年中無休)
ビッグローブ光	固定電話の場合：0120-907-505 携帯電話・IP電話の場合：03-6479-5716 9:00～18:00 (年中無休)
So-net 光 プラス	0120-45-2522 9:00～18:00 (1月1日・2日を除く)

 転用承諾番号の主な問い合わせ先一覧

会社名	連絡手段	連絡先
NTT東日本	電話	0120-140-202 9:00〜17:00 土日・祝日も受付（年末年始を除く）
	Web	光コラボレーション（転用）のお手続き  8:30～22:00 土日・祝日も受付（年末年始を除く）
NTT西日本	電話	0120-553-104 9:00〜17:00 土日・祝日も受付（年末年始を除く）
	Web	光コラボレーションモデルをご検討・ご利用中のお客様  8:30～22:00 土日・祝日も受付（年末年始を除く）

他社光コラボからの乗り換えか？フレッツ光からの乗り換えなのか？契約状態がわからない場合、以下の方法で確認できます。

• 契約書を確認する
• インターネット回線事業者からの申し込み、契約に関するメールを確認する
• クレジットカードの請求履歴、銀行の引き落とし履歴の会社名を確認する
• アパート・マンションなど集合住宅にお住まいの場合は管理会社やオーナーに確認する
•  NTT東日本・NTT西日本に問い合わせる
  • 0120-116-116
  • 土日・祝日も営業（年末年始を除く）

STEP２

楽天ひかりを申し込む

 楽天ひかりへ申し込む際の注意事項

• 事業者変更承諾番号の有効期限は15日間で、期限が残り4日以上あれば申し込み可能です。4日未満の場合は、自身で再度取得する必要があります。
• 契約中の光コラボ事業者と、楽天ひかりの契約は同一契約名義・同一設置先である必要があります。
• 申し込み時に入力間違いがある場合、正しい番号の確認に時間を要するため、利用開始が遅れる可能性があります。
• 事業者変更承諾番号は”F”または”T”から始まる11桁の英数字の番号です。

 お申し込みはここから 

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申込み手続き後、楽天ひかり利用開始まで

楽天ひかりの利用開始までの流れは、以下の場合によって異なります。

• 新規で申し込む場合
• フレッツ光から乗り換える場合（転用）
• 他社コラボ事業者から乗り換える場合（事業者変更）

なお、「新規で申し込む場合」に該当する方は以下のとおりです。

新規で申し込む場合の流れ

フレッツ光から乗り換える場合（転用）

他社コラボ事業者から乗り換える場合（事業者変更）も、流れは以下と同様です。

楽天ひかりを契約する場合に必要な料金

楽天ひかりを申し込みの際は初期登録費・工事費・月額料金が発生します。

必要な料金１

初期登録費

契約状況	初期登録費
フレッツ光の利用がない方1	880円（税込）
フレッツ光を利用中の方（転用）2	1,980円（税込）
他社光コラボを利用中の方（事業者変更）3	1,980円（税込）

必要な料金２

工事費

工事費は、初めて光回線を利用する場合の標準工事費と、時間や曜日を指定した時にかかる加算工事費、割増工事費の合計金額です。

標準工事費

 マンションプラン（集合住宅）

	派遣工事あり		派遣工事なし
	配線調整あり	配線調整なし
一括	22,000円（税込）	11,660円（税込）	3,300円（税込）
分割（24回）	916円（税込）/月	485円（税込）/月	137円（税込）/月

 ファミリープラン（戸建）

	派遣工事あり		派遣工事なし
	配線調整あり	配線調整なし
一括	22,000円（税込）	11,660円（税込）	3,300円（税込）
分割（24回）	916円（税込）／月※1	485円（税込）／月※2	137円（税込）／月※3

配線調整を行うことで、ノイズや信号の減衰を最小限に抑え、安定したインターネット接続を確保します。

光ファイバーは非常に高い通信品質を提供するため、適切な設置が重要です。

事業者変更・転用時の工事費

基本的に工事は実施しませんが、NTT東日本・NTT西日本の回線種類変更や端末変更などで、以下の工事、および工事費が発生する場合があります。

	派遣工事あり	派遣工事なし	工事なし
	回線種類／端末変更あり	回線種類／端末変更あり	回線種類／端末変更なし
一括	11,660円（税込）	3,300円（税込）	0円
分割（24回）	485円（税込）/月	137円（税込）/月	–

時間や曜日を指定したい場合（加算工事費・割増工事費）

工事の時間や曜日を指定する場合は以下の料金が追加で必要です。

時間帯/1 時間ごとに指定可能	金額
昼間（9:00~16:00）	12,100円（税込）
夜間（17:00~21:00）	東日本エリア 19,800円（税込） 西日本エリア 22,000円（税込）
深夜（22:00~8:00）	東日本エリア 30,800円（税込） 西日本エリア 33,000円（税込）

日時	金額
土日・祝日	3,300円（税込）

必要な料金３

月額基本料

楽天ひかりは月の途中でお申し込みの場合でも、日割り計算を行わず初月が無料となります。

プラン名	月額料金
マンションプラン（集合住宅）	3,800円（税込4,180円）
ファミリープラン（戸建）	4,800円（税込5,280円）

申込後のキャンセル

工事日3日前までに「楽天ひかり工事受付センター」に連絡してキャンセルできます。

楽天ひかりは８日以内なら契約解除できる

楽天ひかりは初期契約解除制度の対象です。

契約の申し込み後に届く「ご契約内容のお知らせ」または「ご契約内容変更のお知らせ」を受領した日から起算して８日間は、書面による契約の解除を行うことができます。

その際、損害賠償もしくは契約解除料その他金銭等を請求されることはありません。

ただし、この制度はクーリングオフ制度ではないので、すでに工事が実施された場合の工事費、初期登録費、月額基本料、オプション料金は支払いの対象になります。

 お申し込みはここから 

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楽天ひかりに関連する記事のまとめ

1. インターネット回線契約が何もない、フレッツ光以外の光回線（ NURO 光、auひかり、SoftBank Air、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線、モバイルWi-Fiなど）を利用している、 ADSL回線を利用している、いずれかに当てはまる方 ↩︎
2. フレッツ光といずれかのプロバイダーを利用されている方（転用を希望の方） ↩︎
3. 他社光コラボ（SoftBank 光、ドコモ光、OCN 光、ぷらら光、ビッグローブ光、So-net 光 プラスなど）を利用されている方（事業者変更を希望の方） ↩︎