ビッグローブ光の申し込み方法は、今お使いのインターネット回線の利用状況によって以下の３つの方法があります。
| 新規申し込み | ・ネットを使っていない方 ・独自回線を契約している方 ・プロバイダーがわからない方 |
|---|---|
| 事業者変更 | ・光コラボを契約している方 |
| 転用 | ・フレッツ光を契約している方 |
新規申し込みの方の申し込み〜利用までの流れ
STEP１
お申し込み
申し込み後、1週間ほどで「BIGLOBE会員証」または「BIGLOBE接続ID通知」が到着します。これは契約内容や接続設定などを掲載した資料です。接続ID(ユーザID)と接続パスワードは設定時必要になりますので、大切に保管してください。
工事予定日５日前には、「ビッグローブ光 開通のご案内」が到着。回線工事内容(派遣工事もしくは無派遣工事)と工事予定日、立ち合いの有無を記載した資料です。
Webからお申し込みの場合、工事日の調整や内容確認のため折り返しの電話があります
STEP２
光回線の開通工事
申し込みから最短10日以降に工事が実施されます。工事当日は、NTTから委託された工事担当者が光ファイバーの導入作業をします。接続に関するマニュアル等は工事担当者が持参します。
STEP３
インターネット接続設定
BIGLOBE会員証/接続ID通知書のビッグローブ光の接続設定の項目を確認のうえ、パソコンや通信機器の設定を行います。BIGLOBEの無線LANルーターをお申し込みの方は機器を設置するだけで、設定は不要です。
STEP４
完了
現在契約しているNURO 光やauひかり、ケーブルテレビの解約をします。
事業者変更の方の申し込み〜利用までの流れ
STEP１
事業者変更承諾番号の取得
事業者変更承諾番号を取得するには、現在ご利用中の光コラボレーション事業者へ連絡する必要があります。方法は各事業者によって異なりますが、一般的には以下の方法があります。
ウェブサイトから申請する
事業者の多くは、ウェブサイト上で事業者変更承諾番号の申請を受け付けています。契約内容やお客様情報を入力し、申請することで番号を取得できます。
電話で問い合わせる
事業者によっては、電話で問い合わせることで事業者変更承諾番号を取得できます。お問い合わせ先は以下から確認できます。
- 事業者変更承諾番号
- NTT回線名義
事業者変更承諾番号
アルファベット1文字と10桁の数字
(例) F 1234 567890
事業者変更承諾番号の取得後、 4日以内にBIGLOBEへお申し込みください。
STEP２
お申し込み
申し込み後、1週間ほどで「BIGLOBE会員証」または「BIGLOBE接続ID通知」が到着します。これは契約内容や接続設定などを掲載した資料です。接続ID(ユーザID)と接続パスワードは設定時必要になりますので、大切に保管してください。
工事予定日５日前には、「ビッグローブ光 開通のご案内」が到着。回線工事内容(派遣工事もしくは無派遣工事)と工事予定日、立ち合いの有無を記載した資料です。
利用中の光回線の廃止手続きや新たな光回線工事は不要です。
※回線のタイプにより工事(有料)が必要になることがあります。
また、事業者変更時にビッグローブ光電話を新規お申し込みの場合は工事(有料)が必要となります。詳しくはこちら
STEP３
インターネット接続設定
BIGLOBE会員証/接続ID通知書のビッグローブ光の接続設定の項目を確認のうえ、パソコンや通信機器の設定を行ってください。設定が完了したらインターネットを利用できます。
事業者変更はここから
＼ 40,000円キャッシュバック ／
ビッグローブ光は代理店ではなく、公式サイトから申し込むのがお得です。
転用の方の申し込み〜利用までの流れ
転用対象の方
- フレッツ光を契約している方
STEP１
転用承諾番号の取得
Webまたは電話で「転用承諾番号」を問い合わせます。
NTT東日本エリア窓口
- Web：NTT東日本フレッツ公式ホームページ
- 受付時間 8:30～22:00(年末年始を除く)
- 電話：0120-140-202
- 受付時間 9:00～17:00(年末年始を除く)
NTT西日本エリア窓口
- Web：NTT西日本フレッツ公式ホームページ
- 受付時間 8:30～22:00(年末年始を除く)
- 電話：0120-553-104
- 受付時間 9:00～17:00(年末年始を除く)
手続きに必要な情報
- お客さまID、ひかり電話番号
- フレッツ光回線のご契約者名
- フレッツ光ご利用場所住所
- フレッツ光ご利用料金の支払い方法
転用承諾番号
アルファベット1文字と10桁の数字
(例) E 1234 567890
転用承諾番号を取得後、 5日以内にBIGLOBEへお申し込みください。
STEP２
お申し込み
申し込み後、1週間ほどで「BIGLOBE会員証」または「BIGLOBE接続ID通知」が到着します。これは契約内容や接続設定などを掲載した資料です。接続ID(ユーザID)と接続パスワードは設定時必要になりますので、大切に保管してください。
工事予定日５日前には、「ビッグローブ光 開通のご案内」が到着。回線工事内容(派遣工事もしくは無派遣工事)と工事予定日、立ち合いの有無を記載した資料です。
フレッツ光(転用)は、原則工事費がかかりません。
フレッツ光申込特典として適用されているNTT東日本・NTT西日本のキャンペーンや割引サービスは、ビッグローブ光への変更に伴い終了します。転用によりフレッツ光は解約となりますが、NTT東日本・NTT西日本の解約金はかかりません。
STEP３
インターネット接続設定
BIGLOBE会員証/接続ID通知書のビッグローブ光の接続設定の項目を確認のうえ、パソコンや通信機器の設定を行ってください。設定が完了したらインターネットを利用できます。
STEP４
完了
「BIGLOBE光パックNeo with フレッツ」を利用中で固定IPオプションを契約の場合、ビッグローブ光10ギガ開通後に解約手続きをします。
転用はここから
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インターネットが利用できるまでの期間
- 新規申し込みの場合
-
利用開始まで最短10日〜2カ月程度。
- 他の光コラボから乗り換えの場合（事業者変更）
-
利用開始まで最短7営業日。
- フレッツ光から乗り換えの場合（転用）
-
申し込み後1週間程度で入会資料が届きます。入会資料に記載された接続ID(ユーザID)と接続パスワードでビッグローブ光を利用できます。
特典の受取手続きの方法と注意点
適⽤される特典の確認は、マイページの「特典⼀覧」で可能です。特典の情報は回線開通後に反映・更新されます。
特典受け取りの流れ
特典受け取りの連絡は申し込み時に登録したメールアドレス宛に届きます。キャッシュバック⼿続きには有効期限（45⽇間）があります。受け取り手続き期限切れのキャッシュバックは、受け取ることはできません。
メールが届きましたら、早⽬に⼊⾦⼿続きを⾏ってください。
以下は特典受け取りの流れです。
キャッシュバック条件の確認
特典の適⽤条件（利⽤継続期間 など）やキャッシュバック対象⽉を確認します。
「送⾦受取⼿続きのご案内」メールの確認
特典受け取りの条件を満たすと、BIGLOBEから「送⾦受取⼿続きのご案内」が届きます。メールは連絡先メールアドレスとBIGLOBEメールアドレス宛に送付されます。
| メール送信⽇ | 「キャッシュバック対象⽉」の⽉初1⽇⽬ |
|---|---|
| メールタイトル | 【重要】【BIGLOBE】送⾦受取⼿続きのご案内 |
キャッシュバックの受取⼿続き
キャッシュバックの送⾦は、⾦融庁管轄の資⾦移動業者である株式会社DGフィナンシャルテクノロジー(登録番号：関東財務局⻑第00094号)の「CASH POST」サービスを介して⾏われます。受取⼿続き期間中に、キャッシュバック振込先の⼝座指定⼿続きを⾏ってください。
CASH POSTで受け取る方法
- 「CASHPOST（キャッシュポスト）」画面で［受付番号］を入力
- 受取内容の確認
- 金融機関情報の入力
- 受取内容と受取口座情報の確認
- 「お受取り手続き完了」画面が表示されたら手続きは完了
⼿続き完了の当⽇〜数⽇後に振り込まれます。
注意点
- 送金結果はBIGLOBEメール宛てに送信されます。
- 指定の金融機関名、口座番号等に不備があった場合、再度手続きが必要です。
- 振り込みは手続き完了の当日～数日後ですが、金融機関状況（休日等）により延びる場合があります。
