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他社の光コラボから楽天ひかりへ乗り換える方法【新規・転用・事業者変更】

この記事でお伝えする内容
  • 楽天ひかりへ変更する手続きの流れ
  • 楽天ひかりを契約する場合に必要な料金
  • 楽天ひかりは8日以内なら契約解除できる

注意喚起

光回線選びは慎重に

通信事業者一覧

解約の電話番号

目次

楽天ひかりへ変更する手続きの流れ

他社の光コラボから「楽天ひかり」へ変更するには、事業者変更承諾番号の取得と楽天ひかりへの申し込みの2つの手続きが必要です。

STEP
「事業者変更承諾番号」を取得する

「楽天ひかり」お申し込みの前に、現在契約中の光コラボ事業者(ドコモ光、SoftBank 光、OCN 光、ぷらら光、ビッグローブ光、So-net 光 プラスなど)へ連絡し、取得します。

STEP
楽天ひかりを申し込む

事業者変更承諾番号の取得後、楽天ひかりを申し込みます。

お申し込みの際、事業者変更承諾番号の入力をします。

STEP1

「事業者変更承諾番号」を取得する

楽天ひかりへ事業者変更を申し込む際に必要なもの

  • 他社契約の契約者名
  • お客様ID(CAF番号)※西日本のみ

事業者変更承諾番号の主な問合せ先一覧

サービス名連絡先
ドコモ光・ドコモ携帯電話の場合:151
・一般電話などの場合:0120-800-000
9:00~20:00 (年中無休)
SoftBank 光0800-111-2009
10:00~19:00 (年中無休)
OCN 光0120-506-506
10:00~18:00 (日曜・祝日・年末年始を除く)
ぷらら光固定電話の場合:009192-33
ひかり電話の場合:0120-971-391
携帯電話の場合:050-7560-0033
10:00~19:00 (年中無休)
ビッグローブ光固定電話の場合:0120-907-505
携帯電話・IP電話の場合:03-6479-5716
9:00~18:00 (年中無休)
So-net 光 プラス0120-45-2522
9:00~18:00 (1月1日・2日を除く)

転用承諾番号の主な問い合わせ先一覧

会社名連絡手段連絡先
NTT東日本電話0120-140-202
9:00〜17:00
土日・祝日も受付(年末年始を除く)
Web光コラボレーション(転用)のお手続き
8:30~22:00
土日・祝日も受付(年末年始を除く)
NTT西日本電話0120-553-104
9:00〜17:00
土日・祝日も受付(年末年始を除く)
Web光コラボレーションモデルをご検討・ご利用中のお客様
8:30~22:00
土日・祝日も受付(年末年始を除く)

他社光コラボからの乗り換えか?フレッツ光からの乗り換えなのか?契約状態がわからない場合、以下の方法で確認できます。

  • 契約書を確認する
  • インターネット回線事業者からの申し込み、契約に関するメールを確認する
  • クレジットカードの請求履歴、銀行の引き落とし履歴の会社名を確認する
  • アパート・マンションなど集合住宅にお住まいの場合は管理会社やオーナーに確認する
  •  NTT東日本・NTT西日本に問い合わせる
    • 0120-116-116
    • 土日・祝日も営業(年末年始を除く)

STEP2

楽天ひかりを申し込む

楽天ひかりへ申し込む際の注意事項

  • 事業者変更承諾番号の有効期限は15日間で、期限が残り4日以上あれば申し込み可能です。4日未満の場合は、自身で再度取得する必要があります。
  • 契約中の光コラボ事業者と、楽天ひかりの契約は同一契約名義・同一設置先である必要があります。
  • 申し込み時に入力間違いがある場合、正しい番号の確認に時間を要するため、利用開始が遅れる可能性があります。
  • 事業者変更承諾番号は”F”または”T”から始まる11桁の英数字の番号です。

お申し込みはここから

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申込み手続き後、楽天ひかり利用開始まで

楽天ひかりの利用開始までの流れは、以下の場合によって異なります。

  • 新規で申し込む場合
  • フレッツ光から乗り換える場合(転用)
  • 他社コラボ事業者から乗り換える場合(事業者変更)

なお、「新規で申し込む場合」に該当する方は以下のとおりです。

  • インターネット回線契約が何もない方
  • フレッツ光以外の光回線を利用している方
     ( NURO 光、auひかり、SoftBank Air 、ケーブルテレビ、電力系光回線、モバイルWi-Fiなど)
  • ADSL回線(電話回線を利用したインターネット回線)を利用している方

新規で申し込む場合の流れ

STEP
楽天ひかりから折り返しの電話

申し込みから3日~1週間程度で、「楽天ひかり工事受付センター」より、契約内容の確認と工事内容、工事日の調整のための電話があります。

STEP
開通通知書(契約内容及びアカウントのお知らせ)が届く
STEP
光対応機器(HGW、もしくはONU)が届く
  • 工事不要の場合:郵送
  • 工事を実施する場合:工事担当者が持参
STEP
NTTが工事を実施
STEP
楽天ひかり利用開始

ルーターなどの設定を行うとインターネットが利用できます。

フレッツ光から乗り換える場合(転用)

他社コラボ事業者から乗り換える場合(事業者変更)も、流れは以下と同様です。

STEP
楽天から開通工事日を案内するメールが届く

申し込み日により、開通工事日が異なります。

  • 毎月5日までの申込分→ 翌月1日開通工事
  • 毎月15日までの申込分→翌月10日開通工事
  • 毎月25日までの申込分→翌月20日開通工事
STEP
「開通通知書(契約内容及びアカウントのお知らせ)」が届く
STEP
開通工事

自宅に訪問して行う工事等はありません。

STEP
楽天ひかり利用開始

フレッツ光から変更の場合、光対応機器(HGW、もしくはONU)を継続して利用でききます。

開通日の0時以降にルーター等の機器設定をしてください。

楽天ひかりを契約する場合に必要な料金

楽天ひかりを申し込みの際は初期登録費工事費月額料金が発生します。

必要な料金1

初期登録費

契約状況初期登録費
フレッツ光の利用がない方1880円(税込)
フレッツ光を利用中の方(転用)21,980円(税込)
他社光コラボを利用中の方(事業者変更)31,980円(税込)

必要な料金2

工事費

工事費は、初めて光回線を利用する場合の標準工事費と、時間や曜日を指定した時にかかる加算工事費、割増工事費の合計金額です。

標準工事費

マンションプラン(集合住宅)

派遣工事あり派遣工事なし
配線調整あり配線調整なし
一括22,000円(税込)11,660円(税込)3,300円(税込)
分割(24回)916円(税込)/月485円(税込)/月137円(税込)/月

ファミリープラン(戸建)

派遣工事あり派遣工事なし
配線調整あり配線調整なし
一括22,000円(税込)11,660円(税込)3,300円(税込)
分割(24回)916円(税込)/月※1485円(税込)/月※2137円(税込)/月※3

配線調整を行うことで、ノイズや信号の減衰を最小限に抑え、安定したインターネット接続を確保します。

光ファイバーは非常に高い通信品質を提供するため、適切な設置が重要です。

配線調整で行われる主な作業
  • 光ファイバーケーブルの敷設
  • ONU(光回線終端装置)の設置
  • 内部配線の整備

事業者変更・転用時の工事費

基本的に工事は実施しませんが、NTT東日本・NTT西日本の回線種類変更や端末変更などで、以下の工事、および工事費が発生する場合があります。

派遣工事あり派遣工事なし工事なし
回線種類/端末変更あり回線種類/端末変更あり回線種類/端末変更なし
一括11,660円(税込)3,300円(税込)0円
分割(24回)485円(税込)/月137円(税込)/月

時間や曜日を指定したい場合(加算工事費・割増工事費)

工事の時間や曜日を指定する場合は以下の料金が追加で必要です。

時間帯/1 時間ごとに指定可能金額
昼間(9:00~16:00)12,100円(税込)
夜間(17:00~21:00)東日本エリア 19,800円(税込)
西日本エリア 22,000円(税込)
深夜(22:00~8:00)東日本エリア 30,800円(税込)
西日本エリア 33,000円(税込)
日時金額
土日・祝日3,300円(税込)

必要な料金3

月額基本料

楽天ひかりは月の途中でお申し込みの場合でも、日割り計算を行わず初月が無料となります。

プラン名月額料金
マンションプラン(集合住宅)3,800円(税込4,180円)
ファミリープラン(戸建)4,800円(税込5,280円)

申込後のキャンセル

工事日3日前までに「楽天ひかり工事受付センター」に連絡してキャンセルできます。

楽天ひかり工事受付センター

電話番号:0120-987-899

受付時間:10:00-19:00(年中無休)

楽天ひかりは8日以内なら契約解除できる

楽天ひかりは初期契約解除制度の対象です。

契約の申し込み後に届く「ご契約内容のお知らせ」または「ご契約内容変更のお知らせ」を受領した日から起算して8日間は、書面による契約の解除を行うことができます。

その際、損害賠償もしくは契約解除料その他金銭等を請求されることはありません。

ただし、この制度はクーリングオフ制度ではないので、すでに工事が実施された場合の工事費、初期登録費、月額基本料、オプション料金は支払いの対象になります。

書面の送付先

〒213-0012 神奈川県川崎市高津区坂戸3丁目2-1

かながわサイエンスパーク  R&DビジネスパークビルA棟7F東

楽天モバイルオペレーションセンター宛

お申し込みはここから

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楽天ひかりに関連する記事のまとめ

  1. インターネット回線契約が何もない、フレッツ光以外の光回線( NURO 光、auひかり、SoftBank Air、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線、モバイルWi-Fiなど)を利用している、 ADSL回線を利用している、いずれかに当てはまる方 ↩︎
  2. フレッツ光といずれかのプロバイダーを利用されている方(転用を希望の方) ↩︎
  3. 他社光コラボ(SoftBank 光、ドコモ光、OCN 光、ぷらら光、ビッグローブ光、So-net 光 プラスなど)を利用されている方(事業者変更を希望の方) ↩︎
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